Vrem să vă placă absolut ceea ce comandați de la noi. După ce ați ales un design, ați completat lățimea și înălțimea peretelui și ați efectuat plata, veți primi un e-mail de la noi cu designul personalizat pe baza specificațiilor (și dorințelor) dvs. Vrem să fiți complet mulțumiți de alegerea pe care ați făcut-o, în șansa ca după vizualizarea simulărilor finale de proiectare să nu fiți , vom emite o rambursare completă.
În cazul în care comanda a fost expediată la locația aleasă de dumneavoastră și doriți să o returnați din orice motiv, aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, în conformitate cu politica UE de returnare (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm).
Ce trebuie să faceți atunci când decideți să returnați un produs:
Trimite-ne un e-mail la office@dream-prints.com în termen de 10 zile de la primire. Vă rugăm să furnizați următoarele informații:
Precizați numele, adresa, ziua achiziției, numărul comenzii și articolele achiziționate (numele și cantitatea produsului)
Indicați dacă preferați să schimbați bunurile sau să primiți o rambursare
Ne-ar plăcea să aud feedback-ul dvs., așa că nu ezitați să ne anunțați motivul pentru schimbul sau întoarcerea
Vom indica adresa de returnare
Trimiteți-ne produsele în termen de 14 zile.
Pentru a face o returnare sau un schimb, trebuie să primim produsele înapoi într-o stare neutilizată, nedeschisă și perfect revândută în ambalajul original. Ambalajul conține o serie de sigilii, atunci când este rupt, produsul este considerat insesizabil.
Rambursarea va fi acordată după ce am primit produsele. Vă recomandăm să trimiteți returnările utilizând un post de serviciu înregistrat sau semnat și să păstrați dovada expedierii poștale.
Vă rugăm să vă asigurați că plătiți în avans poșta.
Adresele romanesti si olandeze disponibile la cerere
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nedeschise, în stare perfect resalabilă și în cutiile și ambalajele originale. Ambalajul conține o serie de sigilii, atunci când este rupt, produsul este considerat insesizabil.
Produsele care ne sunt returnate rămân responsabilitatea dumneavoastră și o rambursare va fi acordată numai după ce le-am primit. Vă recomandăm să trimiteți returnările utilizând un post de serviciu înregistrat sau semnat, să asigurați toate elementele și să păstrați dovada expedierii poștale. Vă rugăm să furnizați materiale de ambalare suplimentare în cazul în care cutia exterioară a fost purtată în timpul călătoriei inițiale către dvs.
Produsele vor fi considerate returnate atunci când sunt primite de DreamPrints și vom emite o rambursare cât mai curând posibil. Rambursările vor fi creditate pe cardul de plată original sau pe PayPal. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de compania de plăți sau de bancă, poate dura zile lucrătoare suplimentare după ce se solicită creditul pentru ca acesta să fie postat în contul dvs.
Dacă comanda nu a fost expediată, vom emite pur și simplu o rambursare pentru întreaga sumă.
Vă rugăm să rețineți că articolele de vânzare nu sunt returnabile. Drepturile dumneavoastră legale de rambursare sau de schimb se aplică în continuare în cazul în care bunurile sunt defecte sau nu, așa cum este descris.
Din păcate, nu acceptăm returnări pe probe.
Produse defecte
Vom depune toate eforturile pentru a ne asigura că primiți exact ceea ce ați comandat în stare perfectă, cu toate acestea, dacă lucrurile merg prost și primiți o comandă defectuoasă sau deteriorată, vă rugăm să ne informați imediat, cel târziu în termen de 10 zile de la primirea prin e-mail către office@dream-prints.com. Vă rugăm să includeți ID-ul comenzii în toate comunicările. Odată ce daunele sunt verificate, vom aranja o rambursare sau un schimb.
Vă rugăm să rețineți: Toate produsele trebuie inspectate înainte de agățat. Nici o cerere poate fi acceptată după ce tapetul a fost tăiat și atârnat pentru defecte care sunt evidente în momentul agățării. Toate produsele ar trebui să fie inspectate înainte de instalare, deoarece responsabilitatea noastră este limitată la costul tapetului de înlocuire.
